Atunci cand un accident auto sau un incident acoperit de o polita de asigurare are loc, prima actiune pe care trebuie sa o intreprinzi este deschiderea unui dosar de dauna. Desi initial poate parea complex, intregul demers este cu adevarat simplu, deoarece tot ce trebuie sa faci este sa urmezi anumiți pasi pentru a obtine o evaluare corecta si o compensare justa.
Pentru a clarifica modul in care se desfasoara acest proces, vom analiza impreuna principalele etape implicate in deschiderea si solutionarea unui dosar de dauna.
Sesizarea evenimentului
In termen de 24 de ore de la producerea accidentului, este necesar sa completezi si sa trimiti formularul de constatare amiabila – in cazul in care accidentul nu a dus la vatamari corporale sau la deces. Acest formular poate fi depus la sediul unei firme, cum ar fi Davyo Auto. Daca situatia necesita informarea autoritatilor, va trebui sa te prezinti la cea mai apropiata sectie de politie, unde va fi intocmit un proces verbal.
Constatarea amiabila reprezinta un document semnat de ambele parti implicate in accident si contine toate informatiile referitoare la vehiculele implicate, precum si circumstantele accidentului. Acest document va fi trimis catre asigurator, care va initia dosarul de dauna pe baza constatarii amiabile.
Indiferent daca alegi sa semnezi o constatare amiabila sau sa te adresezi politiei, este important sa ai urmatoarele documente necesare pentru a deschide un dosar de dauna:
Acte care sa dovedeasca dreptul de proprietate asupra bunului afectat
Acte care sa demonstreze raspunderea civila a proprietarului masinii asigurate in generarea pagubei
Acte care sa confirme legatura de cauzalitate dintre maniera in care a avut loc evenimentul si extinderea prejudiciului
Carte de identitate si permis de conducere
Copia politei RCA/CASCO
Certificatul de inmatriculare al vehiculului asigurat
Formularul de constatare amiabila sau procesul verbal
Constatarea daunelor
Odata ce asiguratorul primeste constatarea amiabila, se da startul procedurii de evaluare a daunelor. Un inspector de dauna din partea asiguratorului va verifica bunul afectat pentru a stabili natura si dimensiunea daunelor.
Conform legislatiei, compania de asigurare este obligata sa efectueze evaluarea prejudiciilor in termen de 3 zile lucratoare de la primirea dosarului.
Este important de mentionat ca, in anumite cazuri, reprezentantii firmei de asigurare pot solicita si alte documente suplimentare pe langa cele enuntate anterior pentru completarea dosarului de dauna.
deschidere dosar dauna
Evaluarea si stabilirea despagubirii
Dupa evaluarea daunelor, inspectorul va redacta un proces verbal. Acest document trebuie sa contina toate detaliile referitoare la daunele generate de accident si solutiile tehnice sugerate initial. Procesul verbal necesita semnatura atat a inspectorului, cat si a persoanei afectate. In situatia in care ulterior sunt descoperite alte daune cauzate de accident, se va elabora un proces verbal aditional.
Reparatia sau plata despagubirii
Odată ce dosarul este aprobat, asiguratul dispune de două alegeri:
Reparația în locația partenerului, situație în care asiguratorul efectuează plata direct către service.
Compensarea în bani, în cazul în care proprietarul optează să își repare bunul în mod personal.
În anumite circumstanțe, este posibil să lași automobilul la service pentru reparație, iar ție ți se va oferi un vehicul de schimb.
Decontarea finală se realizează între asigurător și unitatea de service.
Inchiderea dosarului de dauna
După ce a fost efectuată plata compensației sau finalizată reparația, dosarul de daune se închide. Vei primi o confirmare în scris, împreună cu toate documentele relevante. Este indicat să păstrezi aceste acte, deoarece pot fi utile în cazul unor verificări viitoare sau litigii.
Importanta gestionarii corecte a dosarului
Un dosar de daune bine întocmit și documentat poate reduce semnificativ timpul de soluționare. De aceea, este esențial să acorzi atenție detaliilor, să respecți termenele limite și să păstrezi toate dovezile.
Dacă ai fost implicat în unui accident de circulație și nu dorești să te preocupe prea mult procesul de documentare a dosarului de daune, ia legătura cu echipa de consilieri daune davyoauto.ro! Experții noștri se vor asigura că ai la dispoziție toate documentele necesare pentru a crea corect un dosar de daune și pentru a rezolva situația cât de repede se poate!
Sursa: https://davyoauto.ro/cum-se-desfasoara-procesul-de-deschidere-si-solutionare-a-unui-dosar-de-dauna/