Când deschizi un dosar de daună, auzi trei cuvinte care par la fel: avizare, constatare și despăgubire. De fapt sunt trei etape distincte, în ordine. Dacă le înțelegi, știi mereu unde ești în proces și ce urmează.
Avizarea, numită și notificare, este momentul în care anunți oficial asigurătorul că s-a produs o daună. Se face telefonic, online sau printr-un service care o face în locul tău. La avizare se deschide dosarul și primești un număr de dosar. Este primul pas — fără el, nimic nu merge mai departe. Există un termen în care trebuie făcută; vezi detalii despre termenul de deschidere a dosarului.
Constatarea este etapa în care un inspector (sau tu, prin autoconstatare) evaluează avariile și le trece într-un document. Pe baza constatării se face devizul de reparație. Aici se decide ce avarii sunt recunoscute și acoperite — de aceea e crucial ca toate avariile, inclusiv cele ascunse, să fie incluse. Poți face constatarea clasic sau prin autoconstatare.
Despăgubirea este plata efectivă — fie în bani către tine, fie direct către service-ul care repară (decontare directă). Suma rezultă din devizul bazat pe constatare. Dacă oferta ți se pare prea mică, o poți contesta; vezi cum în articolul despre dauna subevaluată.
Cea mai frecventă confuzie: oamenii cred că după avizare primesc automat banii. Nu — avizarea doar deschide dosarul. Banii vin la final, după constatare și deviz. Răbdarea și un dosar complet scurtează mult drumul.
La centrul nostru de daune ne ocupăm de avizare, de constatare și de corespondența cu asigurătorul până la despăgubire. Tu aduci mașina, noi mergem cu dosarul până la capăt și reparăm cu garanție.
Sună-ne sau completează formularul — ne ocupăm de tot, cu mașină la schimb inclusă.
Contactează-neÎntrebări frecvente
Deschidem dosarul, constatăm și reparăm cu garanție — cu mașină la schimb inclusă.